Estes são os termos e condições para a utilização do nosso site www.formadaterra.pt e para a compra de produtos através do site.
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Um contrato só irá entrar em vigor entre si, o cliente, e nós, assim que a sua encomenda tiver sido processada e enviada.
Quando, enquanto cliente, faz uma encomenda através deste site, garante ao fazer a encomenda que:
- Não é menor ou legalmente incapaz de celebrar um contrato vinculativo.
- Os dados pessoais que indicou no registo estão completos e precisos.
- Não está a utilizar um nome falso nem o nome de outra pessoa ou entidade que não tenha autorização para utilizar.
Realização de uma encomenda
Quando faz uma encomenda, está a aceitar os presentes termos e condições e é importante que os tenha lido antes de prosseguir e fazer a encomenda.
Cancelar uma encomenda
Enquanto cliente, pode cancelar uma encomenda no prazo de 14 dias e ser-lhe-á reembolsado o valor da encomenda para a conta através da qual foi paga originalmente.
Aceitação de uma encomenda
Quando é feita uma encomenda, recebe a confirmação da encomenda no endereço de e-mail fornecido durante o pagamento, com informações sobre o conteúdo da encomenda e os preços.
Entrega
Enquanto comprador, poderá escolher a opção que lhe for mais conveniente no momento de finalizar a sua compra:
- Recolha no Ateliê (Sintra): Gratuito. Após a confirmação do pagamento, entraremos em contacto por e-mail ou WhatsApp para agendar o dia e a hora que lhe forem mais convenientes para vir levantar a sua peça.
- Envio por Transportadora: Entregas em Portugal Continental com base nos escalões de peso e volume. O valor é calculado automaticamente no checkout.
⚠️ Aviso Importante sobre os Envios
Todas as peças da Forma da Terra são embaladas à mão com proteção reforçada e caixas de alta resistência para garantir que chegam impecáveis ao seu destino.
No entanto, pedimos que verifique o estado da sua peça assim que receber a encomenda. Caso note algum dano na caixa exterior ou se a peça tiver sofrido alguma quebra durante o transporte, deverá enviar-nos uma fotografia legível da embalagem e do artigo danificado num prazo máximo de 24 horas após a entrega.
- Este prazo é obrigatório para podermos acionar o seguro dos CTT, garantindo-lhe a devolução do dinheiro ou a substituição da peça sem qualquer custo extra para si. Passadas as 24 horas, infelizmente não nos será possível aceitar reclamações.
Política de devoluções
Forma da terra aceita devoluções no prazo de 14 dias se os produtos não estiverem usados, alterados, lavados ou manipulados de qualquer forma. Os produtos têm de ser devolvidos na sua embalagem original.
Nenhum produto pode ser devolvido a Forma da terra sem o consentimento prévio por escrito de Forma da terra e está sujeito a uma taxa de devolução.
Responsabilidade
Tentamos que as informações contidas neste site sejam o mais precisas possível, mas não oferecemos garantias, expressas ou implícitas, quanto à sua precisão. Também não damos nenhuma garantia em relação a quaisquer assuntos relacionados com a utilização deste site, e cabe-lhe a si garantir que o seu próprio equipamento está protegido contra vírus ou outros fatores externos.
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Separabilidade
Se algum dos presentes termos e condições se provar nulo, ilegal ou inexequível por qualquer motivo, tal termo ou condição será considerado separado dos demais termos e condições, que permanecerão válidos e exequíveis.
Se qualquer disposição dos presentes termos e condições for ilegal, nula ou por qualquer motivo inexequível, essa disposição será considerada separável e não irá afetar a validade e exequibilidade das restantes disposições.